A gestão de facilities é uma estratégia cada vez mais essencial para empresas e condomínios que buscam eficiência operacional, segurança e preservação do patrimônio.
Mais do que a simples manutenção predial, essa abordagem envolve a integração de serviços corporativos, como limpeza técnica, zeladoria e segurança, garantindo ambientes organizados, funcionais e alinhados às necessidades do negócio.
Neste artigo, vamos explorar como a gestão de facilities contribui para otimizar operações, reduzir riscos e gerar valor estratégico para empresas e condomínios.
O que é gestão de facilities e por que é importante
A gestão de facilities envolve a coordenação de serviços essenciais ao funcionamento de um ambiente construído, abrangendo manutenção predial, limpeza, segurança, alimentação e suporte administrativo.
O objetivo é integrar pessoas, processos e tecnologia para criar ambientes funcionais e seguros, permitindo que a organização concentre seus esforços em atividades estratégicas.
De acordo com o estudo Global FM Impact Report 2023 – Country-Brazil, divulgado pela Associação Brasileira de Property, Workplace e Facility Management (ABRAFAC), o mercado brasileiro de Facility Management movimentou cerca de US$ 23 bilhões em 2022, com taxas anuais de crescimento de 8,7% no FM total e 9,3% no Integrated Facilities Management (IFM).
O levantamento reforça a robustez e o dinamismo do setor, impulsionado pela crescente profissionalização das operações e expansão da terceirização, que já movimenta aproximadamente US$ 9,5 bilhões no país.
A análise reforça a robustez e o dinamismo do setor, impulsionado pela crescente profissionalização das operações e expansão da terceirização, que já movimenta aproximadamente US$ 9,5 bilhões no país.
Serviços corporativos que compõem a gestão de facilities
Limpeza técnica e zeladoria
A limpeza técnica vai além da higienização básica, englobando processos especializados que garantem ambientes livres de contaminantes, especialmente em áreas sensíveis como laboratórios, hospitais e centros de dados.
A zeladoria, por sua vez, abrange a supervisão geral do espaço, garantindo que problemas simples, como pequenos reparos ou ajustes, sejam resolvidos rapidamente, evitando que se tornem incidentes maiores.
A integração desses serviços garante ambientes mais organizados e confiáveis, refletindo diretamente na produtividade e bem-estar de colaboradores e visitantes.
Manutenção predial preventiva e corretiva
A manutenção predial é um dos pilares da gestão de facilities. Ela se divide em preventiva, realizada regularmente para evitar falhas, e corretiva, acionada quando um equipamento ou infraestrutura apresenta problemas.
Empresas que investem em manutenção predial preventiva conseguem reduzir custos com reparos emergenciais e prolongar a vida útil de equipamentos e instalações. Além disso, ambientes bem conservados aumentam a segurança, prevenindo acidentes e interrupções operacionais.
Segurança integrada
A segurança na gestão de facilities envolve sistemas tecnológicos, como monitoramento por câmeras, sensores de presença e controle de acesso, aliados à atuação humana qualificada, para proteger pessoas, ativos e informações.
A combinação de tecnologia e profissionais treinados, como exemplificado nas soluções híbridas da Delphos, permite uma supervisão contínua e respostas rápidas a incidentes, aumentando a confiabilidade do ambiente.
Benefícios da gestão de facilities para empresas e condomínios
Eficiência operacional
Ao integrar serviços corporativos como limpeza, manutenção e segurança, a gestão de facilities reduz redundâncias, otimiza processos e garante que cada atividade seja executada de forma coordenada.
Isso gera ganhos de produtividade e permite que equipes internas concentrem esforços em atividades estratégicas.
Preservação do patrimônio
Ambientes bem mantidos e supervisionados evitam deterioração precoce de equipamentos e estruturas.
A manutenção predial e a zeladoria contínua ajudam a preservar o patrimônio, evitando custos elevados com reformas ou substituições.
Segurança e conformidade
Com sistemas integrados de monitoramento e protocolos claros de operação, a gestão de facilities minimiza riscos de acidentes, invasões e falhas operacionais. Além disso, permite auditorias mais eficazes e conformidade com normas de segurança e regulamentos internos.
Sustentabilidade e economia
Serviços de gestão de facilities também contribuem para práticas sustentáveis, como o gerenciamento eficiente de resíduos e o uso racional de energia e recursos.
Esses procedimentos não apenas reduzem impactos ambientais, mas também geram economia operacional.
Integração de serviços: a chave para resultados consistentes
Um dos grandes diferenciais da gestão de facilities está na integração de serviços.
Quando limpeza, manutenção predial, segurança e zeladoria operam de forma isolada, há maior chance de falhas, atrasos e custos desnecessários.
Por outro lado, ambientes com gestão integrada garantem:
- Monitoramento centralizado: informações de todos os serviços em uma única plataforma, facilitando o gerenciamento;
- Respostas rápidas: identificação e correção imediata de problemas, reduzindo impactos operacionais;
- Relatórios completos: controle de atividades, manutenção e indicadores de performance, possibilitando decisões baseadas em dados.
A integração também melhora a experiência de colaboradores e visitantes, que percebem um ambiente mais organizado, seguro e funcional.
Tendências e perspectivas para o futuro da gestão de facilities
O mercado de facility management no Brasil está em crescimento, impulsionado pela expansão de empreendimentos comerciais e pela demanda por eficiência e sustentabilidade.
Ainda segundo a análise da Mordor Intelligence já mencionada, tecnologias digitais, como sistemas de monitoramento inteligente, Internet das Coisas (IoT) e plataformas de gestão em nuvem, permitem a supervisão e integração de serviços de forma mais ágil e precisa.
Além disso, a terceirização de serviços de facilities tem se mostrado uma tendência, permitindo que empresas e condomínios contem com equipes especializadas, reduzindo riscos e garantindo padrões consistentes de qualidade.
Apesar do crescimento, o setor ainda enfrenta desafios, como a falta de mão de obra qualificada e preocupações com segurança, incluindo ameaças físicas e cibernéticas.
Facilities como estratégia de eficiência e segurança
A gestão de facilities deixa de ser apenas um suporte operacional e passa a ser uma estratégia de valor para empresas e condomínios. Ela garante ambientes seguros, eficientes e preservados, combinando serviços corporativos, manutenção predial e segurança integrada.
Investir em gestão de facilities significa proteger ativos, otimizar recursos e proporcionar condições ideais para que pessoas e processos operem de forma eficiente.
Para conhecer mais sobre soluções integradas de gestão de facilities e serviços corporativos, fale com a Delphos.
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