Os recursos humanos de vigilância, portaria 24/7 e controle de acesso são meios de segurança usados e conhecidos há muitas décadas por empresas e condomínios residenciais. Com o passar dos anos, a necessidade de atualização trouxe novas soluções, e o mercado ganhou ferramentas mais inteligentes e, até não-presenciais.

A pandemia de covid-19, declarada em 2020 pela Organização Mundial da Saúde, intensificou o uso de tecnologias em seguridade online e incentivou o desenvolvimento de novas saídas.

O coordenador do CGI.br (Comitê Gestor da Internet no Brasil), Márcio Migon, disse à Agência Brasil que a internet e os dispositivos móveis passaram a desempenhar papel central durante a pandemia, possibilitando a continuidade de atividades empresariais, do comércio, prestação de serviços públicos, atividades educacionais e de saúde*.

Entre estes recursos remotos, estão as centrais de monitoramento e portarias remotas. Criada há dois anos, a CMO (Central de Monitoramento Operacional) DELPHOS é uma ferramenta que garante toda a tratativa que envolve o monitoramento e fornece relatórios completos com uma visão profunda e objetiva do processo.

Aceita pela maioria dos clientes e totalmente focada em melhorias contínuas, a CMO foi um case de sucesso que agregou qualidade na entrega dos serviços prestados, sem custo extra aos contratantes.

Segundo Vitor de Souza Netto, Gestor de Monitoramento Eletrônico da DELPHOS, a melhora é visível já nas primeiras semanas de atuação da CMO. “A DELPHOS acredita e executa serviços de forma inteligente, ofertando ao cliente ferramentas que garantem qualidade total e atendimento máximo às suas necessidades. Dessa forma, conseguimos, não só realizar com absoluta eficiência, mas mensurar os resultados e trazer as evidências que comprovam nossa performance. Temos e ofertamos quantidade, qualidade e tangibilidade”.

Netto conta, ainda, que novas opções são testadas diariamente. “Já temos muitas ferramentas digitais integradas ao CMO hoje, mas queremos agregar mais à Central. Vamos expandir nosso departamento de inteligência e atendimento e, dessa forma, teremos uma operação completamente orientada por dados, facilitando o direcionamento de produtividade das equipes de monitoramento.”

A DELPHOS garante toda a tratativa que envolve o monitoramento e fornece relatórios completos com uma visão profunda e objetiva de cada processo. Além disso, todas as atualizações, tanto de tecnologia como de licenças, estão incluídas no pacote.

*Fonte: Agência Brasil